سياسة الخصوصية

١. من نحن

جوهرة الشرقية للتطوير والتسويق العقاري ("جوهرة الشرقية"، "نحن") تقدّم خدمات تطوير وتسويق عقاري في المنطقة الشرقية (الخبر، الدمام، الظهران)، عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيقَي الجوال "ملاك الجوهرة" (لملاك الوحدات) و"أعمال الجوهرة" (لفريق العمل الداخلي). توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها منك وكيف نستخدمها ونحميها.

٢. البيانات التي نجمعها

• بيانات التعريف: الاسم الكامل، رقم الجوال، رقم الهوية الوطنية، ورقم الصك العقاري (عند تسجيل ملكية وحدة أو طلب تفعيل حساب).
• بيانات الحساب: بريدك الإلكتروني، لاستخدامه في إرسال رمز تسجيل الدخول.
• بيانات الصيانة: وصف بلاغات الصيانة التي ترسلها، وأي صور ترفقها لتوثيق العطل عبر كاميرا جهازك.
• بيانات التواصل: الاسم ورقم الجوال والمشروع محل الاهتمام، عند تعبئة أي نموذج تواصل أو حجز على الموقع.
• بيانات الإشعارات: معرّف جهازك لإرسال إشعارات متعلقة بحالة بلاغات الصيانة والحجوزات (عبر مزود خدمة إشعارات خارجي).

٣. كيف نستخدم بياناتك

• تقديم خدمات الضمان والصيانة المرتبطة بوحدتك، وتوجيه بلاغاتك للفني المختص.
• التواصل معك بخصوص طلبات الحجز أو زيارات المعاينة أو تفعيل حسابك.
• إرسال إشعارات حالة البلاغات والتحديثات المهمة المتعلقة بخدمتك.
• تحسين جودة خدماتنا والرد على استفساراتك.

٤. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. نشارك بياناتك فقط مع: الفنيين المعتمدين لدينا لتنفيذ بلاغات الصيانة، ومزوّدي الخدمات التقنية الذين نعتمد عليهم لتشغيل الموقع والتطبيقات (مثل استضافة البيانات وإرسال الإشعارات)، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط، وضمن اتفاقيات تحفظ سرية بياناتك.

٥. حماية البيانات

تُنقل بياناتك عبر اتصال مشفّر، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين والفنيين المخوّلين ممن تستدعي طبيعة عملهم ذلك.

٦. حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك المسجّلة لدينا، أو تصحيحها، أو طلب حذف حسابك وبياناته، بالتواصل معنا عبر القنوات الموضحة أدناه.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة سريان ضمان وحدتك أو نشاط حسابك، وللمدة الإضافية التي تستوجبها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

٨. تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تطوّر خدماتنا. سيُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تعديل.